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Da piccola Jo Horgan amava guardare sua madre mentre si truccava.

Per molte donne comprare il trucco in un grande magazzino può essere un'esperienza intimidatoria, e per Jo Horgan non era diverso.

La 49enne afferma di aver spesso trovato scomodo il fatto che marchi diversi avessero i propri canali preferenziali, gestiti da donne che avrebbero solo spinto quelle linee di prodotti.

Quindi, se un cliente voleva comprare un certo numero di marche diverse, lei o lui avrebbe dovuto passare da bancone a bancone.

"Potrebbe essere un'esperienza traumatica", dice.

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